陜西交控服務(wù)管理集團(tuán)召開(kāi)2022年服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理

作者：慶典演出活動(dòng)會(huì)議公司 12-25來(lái)源：www.hsxjx.com

4月日下午，陜西交控服務(wù)管理集團(tuán)在唐延路6號(hào)召開(kāi)年服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作推進(jìn)會(huì)，采用了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和遠(yuǎn)程視頻相結(jié)合的方式進(jìn)行。集團(tuán)公司黨委副書(shū)記、董事、總經(jīng)理杜曉龍出席會(huì)議并講話，集團(tuán)公司副總經(jīng)理陳朝輝主持會(huì)議，各事業(yè)部、服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員余人參加了會(huì)議。

會(huì)議總結(jié)回顧了年全省服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理與安全生產(chǎn)工作成效，就服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新成果進(jìn)行了交流分享，從制度建設(shè)、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、物業(yè)一體化試點(diǎn)、稽查考核、標(biāo)椎化流程推廣等方面，對(duì)年服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理與安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，提出了具體要求。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各事業(yè)部、服務(wù)區(qū)要堅(jiān)決打通集團(tuán)公司決策部署、任務(wù)落地的“最后一關(guān)”“最后一米”，把集中地域化管理的公益服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)建立起來(lái)。一要健全完善落實(shí)制度，將服務(wù)準(zhǔn)則由建立健全規(guī)章制度，向有效提升司乘滿意度的方向深入創(chuàng)新發(fā)展；二要營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化“補(bǔ)齊短板、優(yōu)化服務(wù)”導(dǎo)向，在源頭治理做好公益服務(wù)投訴事件處理上求突破，將服務(wù)類投訴數(shù)量下降%，不斷為司乘創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù)空間；三要全面夯實(shí)基層基礎(chǔ)，繼續(xù)完善、實(shí)施更加科學(xué)、量化、高效的服務(wù)區(qū)物業(yè)網(wǎng)格化管理監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，加大明察暗訪抽檢力度，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理工作聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展推標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿活動(dòng)，建立駐區(qū)公益服務(wù)、經(jīng)營(yíng)商戶管理檔案，不斷提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量；四要通過(guò)積極開(kāi)展“推標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿”活動(dòng)，把“規(guī)范的服務(wù)行為、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)、順暢的服務(wù)流程”作為工作目標(biāo)，積極吸納先進(jìn)服務(wù)區(qū)管理成果，加強(qiáng)基層帶隊(duì)能力，以高質(zhì)量的基層隊(duì)伍服務(wù)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。五要堅(jiān)決守住安全底線，以強(qiáng)有力的措施抓好安全生產(chǎn)十五條硬措施貫徹落實(shí)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

會(huì)議還對(duì)如何快速打開(kāi)集團(tuán)公司物流保通保暢工作局面，全面提升五一假期服務(wù)保障水平做出具體安排。一是要有序做好各項(xiàng)公益服務(wù)保障和商品銷售工作。加大保潔作業(yè)頻次，加強(qiáng)保安巡邏頻次，保證衛(wèi)生干凈整潔、車輛疏導(dǎo)及時(shí)、指揮到位。形成區(qū)內(nèi)停水停電等突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案，確保加油站、加氣站、充電站、超市、餐廳等區(qū)內(nèi)單位正常規(guī)范運(yùn)營(yíng)。二是要扎實(shí)做好五一假期疫情防控工作。嚴(yán)格執(zhí)行《公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站新冠肺炎疫情防控工作指南》（第五版），按照“人、物、環(huán)境”三同防要求，從嚴(yán)從緊從實(shí)抓好掃碼、測(cè)溫、佩戴口罩、一米線、不聚集等疫情防控措施，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)冷鏈運(yùn)輸及中、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域車輛停放管理。三是要嚴(yán)格落實(shí)安全管理工作責(zé)任。立足抓早、抓小、抓苗頭、抓基礎(chǔ)，排查整治消防、食品安全、?；奋囕v停放、安保、消防安全等存在的突出問(wèn)題，確保隱患清零。切實(shí)做好汛期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。四是要切實(shí)按照物流保通保暢工作要求，做好貨運(yùn)車輛的各項(xiàng)服務(wù)保障工作，為貨車司機(jī)提供食品、熱水、口罩及車輛加油、加水、汽修等基本物資服務(wù)。五是要加強(qiáng)事業(yè)部、服務(wù)區(qū)應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作。嚴(yán)格落實(shí)小時(shí)值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，合理分配假期值守人員，及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范報(bào)告突發(fā)事件信息和重要緊急情況，高效妥善處置各類突發(fā)事件。

本次會(huì)議的召開(kāi)，使集團(tuán)公司各運(yùn)營(yíng)管理工作層級(jí)在思想上形成了“一盤棋”，在力量上擰成了“一股繩”，既解了“燃眉之急”，也積蓄了“長(zhǎng)遠(yuǎn)之利”，真正亮出了時(shí)不待我“奔跑者”姿態(tài)，挑起了只爭(zhēng)朝夕“開(kāi)局者”的擔(dān)當(dāng)。與會(huì)人員紛紛表示將在集團(tuán)公司正確引領(lǐng)下，恪盡職守，努力拼搏，為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，為陜西省高速公路服務(wù)區(qū)振興發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

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