商務(wù)禮儀中不能使用愛稱及稱謂禮儀

愛稱表示親昵或喜歡的稱呼，昵愛稱謂是表示喜愛的私下的稱呼，又稱之為昵愛稱。非正式場合私下使用，在商務(wù)禮儀中不可使用。家庭中長輩給晚輩起的小名，戀人之間只用對方姓名的最后一個字來稱呼，都屬昵愛稱。由于昵愛稱具有私下的特殊性質(zhì)，所以在使用時要講究場合。在社交公眾場合不要使用昵愛稱，避免給人以不莊重，公事私事不分的感覺。

稱謂禮儀

稱謂，也叫稱呼，屬于道德范疇。我們的祖先使用稱謂十分講究，不同的身份、不同的場合、不同的情況，在使用稱謂時無不入幽探微，絲毫必辨?，F(xiàn)在的現(xiàn)代禮儀，雖不必泥古，但也不可全部推翻重來，要在前人的基礎(chǔ)上，推陳出新，表現(xiàn)出新一代禮貌稱謂的新風(fēng)貌。人際交往，禮貌當(dāng)先;與人交談，稱謂當(dāng)先。使用稱謂，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，稍有差錯，便貽笑與人。恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q謂，是社交活動中的一種基本禮貌。稱謂要表現(xiàn)尊敬、親切和文雅，使雙方心靈溝通，感情融洽，縮短彼此距離。正確地掌握和運(yùn)用稱謂，是人際交往中不可缺少的禮儀因素。

在我們?nèi)粘Ｉ钆c工作中，稱呼別人有以下基本要求：

第一，要采用常規(guī)稱呼。常規(guī)稱呼，即人們的名字，平時約定俗成的較為規(guī)范的稱呼。

第二，要區(qū)分具體場合。在不同的場合，應(yīng)該采用不同的稱呼。

第三，要堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗。要了解并尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。

第四，要尊重個人習(xí)慣。

以上四條都是建立在尊重被稱呼者的基礎(chǔ)上的。在日常生活、工作和交際場合，常規(guī)性稱呼大體上有以下五種。

第一，行政職務(wù)。它是在較為正式的官方活動，如政府活動、公司活動、學(xué)術(shù)活動等活動中使用的。如李局長、王總經(jīng)理、劉董事長等等。

第二、技術(shù)職稱。如李總工程師、王會計(jì)師等。稱技術(shù)職稱，說明被稱呼者是該領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士或?qū)＜遥凳舅谶@方面是說話算數(shù)的。

第三，學(xué)術(shù)頭銜。這跟技術(shù)職稱不完全一樣，這類稱呼實(shí)際上是表示他們在專業(yè)技術(shù)方面的造詣如何。

第四，行業(yè)稱呼。如解放軍同志、警察先生、護(hù)士小姐等等。在不知道人家職務(wù)、職稱等具體情況時可采用行業(yè)稱呼。

第五，泛尊稱。它是指對社會各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如小姐、夫人、先生、同志等。在不知道對方姓名及其他情況(如職務(wù)、職稱、行業(yè))時可采用泛尊稱。

此外。有的時候還有一些稱呼在人際交往中可以采用，比如可以使用表示親屬關(guān)系的愛稱，如叔叔、阿姨等。你這樣稱呼人家，并不意味著他(她)就一定是你的親叔叔、親阿姨。

在較為正式的場合里，有一些稱呼是不能夠使用的。主要涉及以下幾種。

第一，無稱呼。就是不稱呼別人就沒頭沒腦地跟人家搭訕、談話。這種做法要么令人不滿，要么會引起誤會，所以要力戒。

第二，替代性稱呼。就是非常規(guī)的代替正規(guī)性稱呼的稱呼。比如醫(yī)院里的護(hù)士喊床號十一床、服務(wù)行業(yè)稱呼顧客幾號、下一個等等，這是很不禮貌的行為。

第三，易于引起誤會的稱呼。因?yàn)榱?xí)俗、關(guān)系、文化背景等的不同，有些容易引起誤會的稱呼切勿使用。比如中國大陸的人，很傳統(tǒng)的一個稱呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地區(qū)，就不適用了。

第四，地方性稱呼。比如，北京人愛稱人為師傅，山東人愛稱人為伙計(jì)，中國人常稱配偶為愛人等。但是，在南方人聽來，師傅等于出家人，伙計(jì)就是打工仔，外國人則將愛人理解為第三者。

第五，不適當(dāng)?shù)暮喎Q。比如叫張局(長)、楊處(長)一般不易引起誤會，但如果叫胡校(長)、王排(長)就易產(chǎn)生誤會。

總之，稱呼是交際之始，交際之先。慎用稱呼、巧用稱呼、善用稱呼，將使你贏得別人的好感，將有助于你的人際溝通自此開始順暢地進(jìn)行。

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